Публичная оферта (Договор купли-продажи и поставки)

Настоящий документ является официальным предложением ИП Хакимов Вадим Инсурович (далее — «Компания», «Продавец») заключить договор на условиях, изложенных ниже. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение, содержащее существенные условия договора, является публичной офертой. Оплата Заказа (акцепт) считается полным и безоговорочным согласием Заказчика с условиями Оферты; договор считается заключённым без подписания в каждом конкретном случае.

Оферта опубликована по адресу: https://festivalshop.ru/dogovor-oferty/ и действует с момента размещения до отзыва Компанией. Компания вправе изменять условия Оферты; изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

Ключевые термины. Заказчик — физическое или юридическое лицо (в т. ч. ИП), совершившее Акцепт. Заказ — задание на изготовление/продажу Продукции и/или поставку срезки с согласованными характеристиками, адресом и сроком. Продукция — цветочные композиции, букеты, подарки и сопутствующие товары, а также свежесрезанные цветы для оптовой поставки, перечень которых размещён на Сайте www.festivalshop.ru. Цветочная композиция — результат работ флориста: совокупность цветов и материалов с упаковкой и средствами свежести. Акцепт — оплата Работ и Услуг / Товара в порядке раздела 4.

При толковании терминов, не определённых прямо, следует руководствоваться в первую очередь пояснениями на Сайте, во вторую — обычаями делового оборота в сфере реализации цветов.

Договор регулирует розничную дистанционную продажу авторских букетов и подарков физическим лицам, а также оптовую поставку свежесрезанных цветов юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Компания обязуется передать / изготовить и при необходимости доставить Продукцию, а Заказчик — оплатить её на условиях Оферты.

Примеры работ на Сайте носят иллюстративный характер. Каждая композиция изготавливается индивидуально и может отличаться упаковкой, размером и внешним видом. Состав зависит от сезонности и наличия цветов на плантациях и складе. Компания использует свежие цветы и стремится максимально сохранить цвет, форму и общую концепцию иллюстрации.

Компания вправе отказать в размещении Заказа по собственному усмотрению с уведомлением на e-mail Заказчика в срок до двух рабочих дней со дня оплаты и возвратом денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.

Обязательства Компании распространяются на Заказы, содержащие: персональные данные Заказчика; наименование или код Продукции (либо желаемый состав при индивидуальном заказе); адрес доставки либо указание на самовывоз; дату и желаемое время; ФИО получателя; телефон для оперативной связи; при необходимости — текст открытки (не более 350 символов).

Перед передачей курьеру флорист, как правило, направляет Заказчику фото и/или видео готовой композиции в мессенджер (MAX, Telegram, WhatsApp и др.) для согласования. Курьер выезжает после подтверждения либо по истечении разумного срока ожидания ответа, согласованного с Заказчиком.

Заказчик направляет сведения не позднее 3 (трёх) рабочих часов (08:00–20:00 ежедневно, кроме праздничных дней) до необходимого времени исполнения по г. Казани. Изменение Заказа менее чем за 1 рабочий день до исполнения может квалифицироваться как новый заказ и подлежит 100 % предоплате. При отказе от Заказа возвращается сумма оплаты за вычетом фактически понесённых Компанией расходов.

Заказчик обязан до оформления ознакомиться с Офертой и информацией о Продукции на Сайте; оформление и оплата подтверждают согласие с условиями. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения Оферты.

Стоимость определяется при оформлении Заказа исходя из характеристик, цен и скидок, указанных на Сайте на момент оформления, в рублях РФ. Для индивидуальных характеристик стоимость дополнительно согласуется с представителем Компании.

Оплата производится авансом в размере 100 % стоимости Заказа наличными или безналично (банковские карты, СБП, иные способы, доступные на Сайте), в том числе по адресу https://festivalshop.ru/sposobyi-oplatyi/. Выбор способа оплаты — на усмотрение Заказчика. Условия платёжных систем регулируются их договорами с Заказчиком.

При безналичной оплате Заказ считается оплаченным с момента поступления средств на расчётный счёт Компании (либо подтверждения платёжной системы). Почтовый/телеграфный перевод принимается к исполнению после зачисления на счёт при уведомлении Компании с копией платёжного документа.

В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ Компания обеспечивает формирование кассовых чеков. Электронный чек направляется на e-mail и/или телефон, указанные при оформлении Заказа, либо предоставляется иным способом, предусмотренным законодательством и настройками Сайта.

Обязательства Компании по сроку распространяются на дату доставки. Заказы по рабочим и домашним адресам в большинстве случаев доставляются с 08:00 до 20:00, если не согласовано иное. Компания стремится учесть пожелания по интервалу («утро», «вечер», точное время), но не принимает претензии по времени внутри согласованной даты доставки, за исключением отдельно оплаченных тарифов «к точному времени».

При ошибочном или неполном адресе, отсутствии получателя в дату доставки Компания прилагает разумные усилия для вручения. Если вручение невозможно либо получатель отказывается принять Продукцию, Заказ признаётся исполненным. Продукция хранится в салоне в течение суток и может быть получена получателем или представителем Заказчика. При отсутствии получателя цветы могут быть оставлены уполномоченному лицу (соседям, консьержу, сотрудникам офиса) по согласованию.

При доставке в гостиницы, бизнес-центры, больницы и аналогичные объекты Заказ часто передаётся на ресепшен; дальнейшее движение зависит от сотрудников организации. Момент передачи службе приёма с указанием ФИО и номера помещения получателя считается моментом доставки.

Информация о результате доставки предоставляется Заказчику в течение 3 (трёх) рабочих дней начиная со следующего дня после даты доставки. Тарифы и зоны — на странице Доставка и оплата.

Условие о надлежащем качестве Работ и Услуг признаётся выполненным при отсутствии обоснованных письменных жалоб, поступивших не позднее 24 часов с момента исполнения соответствующего Заказа (с фотофиксацией, как указано выше).

Заказчик обязан использовать Продукцию в пределах сроков годности и по инструкциям по уходу. При нарушении условий хранения уплаченные средства возврату не подлежат. Компания не гарантирует абсолютно точного исполнения всех пожеланий Заказчика сверх согласованных характеристик Заказа.

Совокупная ответственность Компании по Заказу ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по этому Заказу. Компания не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду и действия третьих лиц, а также за форс-мажор (стихийные бедствия, решения органов власти, сбои сетей и иные обстоятельства вне контроля Компании).

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Компания осуществляет оптовую поставку свежесрезанных цветов и сопутствующей продукции со склада в Казани. Условия партии (ассортимент, калибр, объём, срок отгрузки, способ получения) согласуются отдельно — по счёту, в переписке или в договоре поставки.

Документооборот по оптовым поставкам ведётся через системы электронного документооборота (ЭДО), в том числе Диадок и СБИС, либо путём передачи оригиналов. Компания выставляет счета и закрывающие документы (УПД / товарные накладные) в согласованном формате.

Приёмка оптовой партии по качеству срезки осуществляется Покупателем в течение 6 (шести) часов с момента отгрузки. Претензии по скрытым недостаткам, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке, направляются в разумный срок с фотофиксацией. По истечении срока приёмки партия считается принятой по количеству и видимому качеству, за исключением скрытых дефектов.

Запросы оптового прайса и условий сотрудничества: zakaz@festivalshop.ru, телефоны салонов (раздел 9).

Компания обрабатывает персональные данные Заказчика в целях исполнения Оферты и Заказа в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Полные правила изложены в Политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Заказчик акцептом подтверждает ознакомление с Политикой и согласие на обработку предоставленных данных. Компания не разглашает данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также передачи службе доставки, аудиторам, консультантам и иным уполномоченным лицам на условиях конфиденциальности.

Компания вправе направлять информационные и рекламные сообщения; Заказчик может отказаться от рассылки письменным уведомлением. Запись телефонных разговоров с контакт-центром может вестись для подтверждения Заказов и храниться до 12 месяцев.